Preguntas Frecuentes
¿Cómo Ordenar en CasaCuesta.com?
Es bien fácil ordenar CasaCuesta.com. Después de elegir los regalos de
su orden deberá registrarse con nosotros usando como identificación su
e-mail. Una vez haya completado el registro podrá comprar sus
regalos con nosotros sin necesidad de registrarse
nuevamente.
¿Cómo buscar
los regalos?
Sólo debe dirigirse a nuestra página
principal de Bodas donde podrá buscar a la pareja de novios a la que les
regalará. Puede buscarlo por el nombre, apellido o por la fecha de la boda. Una vez encuentre su lista
de boda podrá seleccionar el regalo que
desee.
¿Cómo añadir
los regalos a mi carrito de compras?
Para agregar los regalos a su carrito de compras solo debe hacer click
en el botón 
que
se encuentra a la izquierda de cada regalo elegido por los novios.
Si el botón
no aparece al lado del regalo significa que ese regalo ya ha sido
comprado.
Al hacer click al
botón ,
aparece una pantalla de opciones. ¿Qué significa?
Casa Cuesta le permite en esta pantalla de opciones hacer dos cosas.
-
Puede escribir en el cuadro que aparece en la parte superior de la
pantalla el mensaje que usted desea aparezca en la tarjeta que se le
entregará a los novios.
-
Puede elegir para el regalo seleccionado una de tres opciones de
sustitución en caso de que no lo tengamos en existencia.
Una vez seleccionados sus opciones y escrita la dedicatoria la
pantalla con el contenido de su carrito aparecerá.
¿Cómo
funcionan las opciones de sustitución?
-
Selección de dos regalos adicionales: Si no tenemos
existenca del regalo que usted seleccionó lo podemos sustituir por
una de estas opciones. Sólo enviaremos un regalo, y su tarjeta
sólo se cargará por el monto del regalo enviado.
-
Gift Card (Certificado de Compra). Si el regalo seleccionado no
esté en existencia entregaremos un Gift Card de
Casa Cuesta por el monto total del regalo original. Este
Gift Card funciona como efectivo y le mantiene el
balance pendiente después de cada compra. Puede obtener más
información sobre este moderno regalo
aquí.
-
Notificación por E-MAIL. De no tener el regalo en
existencia le notificaremos vía E-Mail. No habrá ningún cargo
en su tarjeta.
Detalles de la
opción de compras:
En esta pantalla usted puede ver un resumen general de su orden con un
subtotal. En la parte de abajo de la pantalla podrá ver un resumen
también de las opciones seleccionadas por usted para cada regalo.
Aquí los regalos se separarán por lista de boda para mayor claridad.
Puede ver también en esta pantalla los mensajes que escribió para los
novios a los que regalará. Hay un botón que puede presionar en
esta pantalla para seguir comprando en nuestra tienda. 
.
También podrá en esta pantalla actualizar las cantidades a regalar de
cada regalo o eliminar algún regalo que no piensa comprar. Para
hacer estas acciones solo debe hacer lo siguiente:
Nota: Para cambiar opciones de regalo tendrá que borrarlo y
luego añadirlo nuevamente para seleccionar nuevas opciones.
¿Podría regalar
a más de una lista de boda en una sola compra?
Por supuesto. Usted puede regalar a más de una lista de boda en
su compra.
Al Terminar de
preparar mi carrito. ¿Qué hago?
Una vez termine de colocar en su carrito todos los regalos puede
presionar el botón que indica Proceder con la Orden (
).
Este le llevará a la pantalla de Login de nuestra tienda donde deberá identificarse con su E-Mail y Password. Si no se ha registrado con
nosotros, no se preocupe, ya que puede registrarse en esa misma pantalla
en poco tiempo y continuar con su orden.
Una vez se haya identificado con nosotros la pantalla de confirmación
de su orden será presentada a usted por última vez. En esta podrá ver el detalle de su orden nuevamente con el Total a Pagar.
Si desea completar la orden más tarde puede presionar el botón Revisar
mi Compra (
)
para hacer cambios a su carrito. Si desea volver a la pantalla de
confirmación tendrá que identificarse nuevamente y si ya se registró NO tiene que hacerlo de nuevo.
Si está de acuerdo con la orden puede presionar el botón Aceptar
( 
).
Inmediatamente se le llevará a la pantalla de introducción de su tarjeta
de crédito. Usted notará que algunos datos suyos aparecerán en
pantalla. Deberá digitar el nombre que aparece en su Tarjeta de
Crédito así como el número de la misma sin guiones, la fecha de
vencimiento y el nombre del Banco Emisor.
Si los datos suministrados son correctos y se procesa correctamente la
autorización en el banco usted recibirá un número de orden y de autorización
así como también un E-Mail detallando su orden.
Favor anotar este número de orden, es muy importante.
¿Podría introducir mi número de tarjeta de crédito con confianza?
Sí. En la pantalla donde introducirá su número de tarjeta de
crédito trabajamos con un nivel de encriptación de 128 bits.
¿Cómo puedo
rastrear el status de mis ordenes?
En Casa Cuesta tenemos la página de rastreo de ordenes
aquí. Para accesarla
tendrá que identificarse con su E-Mail y
Password. En esta pantalla podrá ver el detalle de su orden y el
status de la misma desde su aprobación hasta que sea entregada a los
Novios. También podrá ver cuales fueron los regalos que se sustituyeron.
Recibirá un E-Mail de nuestra tienda al despachar su orden y otro cuando los
Novios reciban los regalos.
¿Cuáles son
las políticas de Devolución y Cancelación de ordenes?
Puede encontrar la información sobre nuestra Política
de Devolución de ordenes aquí y sobre nuestra Política
de Cancelación de ordenes aquí.
Si no recibiera
E-Mail sobre mis ordenes y no tengo acceso al Internet ¿Cómo y dónde puedo obtener información sobre mis ordenes?
Puede contactarnos en Casa Cuesta al número 732-1348 en horas
laborables y con gusto le atenderemos. Necesitaremos su número de
orden para poder asistirle.
Otras
funcionalidades de nuestro Web Site.
¿Cómo funciona la sección especial para Novios?
En esta sección puede usted accesar el detalle de su lista de regalos.
Para hacerlo solo debe llenar los campos solicitados como le indica la
página.
En el campo Cédula Novia debe introducir tal y como se registró
en su lista el número de cédula correspondiente a la Novia.
En el campo Fecha se introducirá el mes y el día de la Boda en un
formato de 4 números. El mes con dos dígitos y luego el día con dos
dígitos (por ejemplo, si el día es el 9 de Mayo entonces escribiremos 0509; si es el 14 de Mayo entonces escribiremos 0514).
Luego de validar su clave de entrada usted podrá ver los detalles de su
lista. Esta contiene la siguiente información:
| Columna |
Descripción |
|
Precio: |
El precio actual de regalo. |
|
Solicitada: |
La cantidad de este regalos solicitado por los Novios |
|
Comprada: |
Cantidad que le han comprado de este regalo. |
|
Disponible: |
Esta es la diferencia entre Solicitada y Comprada.
Es la cantidad que queda pendiente de regalarle. |
¿Qué significa
la información que recibo en la página de los regalos pendientes por
entregar en la sección especial para Novios?
Aquí puede ver los regalos pendientes de entrega, los últimos que han
comprado de su lista. La información que puede ver es el nombre del
invitado que le hizo el regalo, la descripción del regalo, el precio
actual del regalo y el status de ese regalo. A continuación la
descripción del significado de estos status.
| Status |
Descripción |
|
Regalo en Almacén |
El regalo ha sido comprado y está en la tienda en
espera de ser llevado al vehículo para su entrega. |
|
Regalo en Ruta: |
El regalo se encuentra en el vehículo para ser
entregado. |
Si el invitado ha registrado un mensaje en nuestro sistema usted
lo podrá ver también en esta página debajo de la información de los
regalos el mensaje en cuestión. Este mismo mensaje lo recibirá en una tarjeta al entregarle los mismos.
Si quiero
enviar un comentario sobre su tienda o su Web Site en Internet ¿Cómo lo hago?
Puede enviarnos cualquier comentario a través de esta
página que se encuentra en la sección Nuestra
Tienda.
